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Für den Bereich Verkehr, Vertrieb und Umwelt verfügen wir über umfangreiche Markt- und Methodenkenntnisse. Hierzu gehören Untersuchungen im Bahnbereich ebenso wie Untersuchungen von Unternehmen und Verbänden im öffentlichen Personennahverkehr. (ÖPNV.)
Ein weiterer Schwerpunkt von uns liegt auf der Untersuchung der verschiedenen Vertriebskanäle unserer Kunden. Auf den Vertriebskanal „Filiale“, in dem Mitarbeiter Kunden bedienen, haben wir hierbei unser besonderes Augenmerk gerichtet. Wir analysieren die Situation am Point of Sale und identifizieren Optimierungspotenziale für unsere Kunden.
Quotas entwickelt auch Untersuchungen für Umweltverbände! Wir konzipieren den gewünschten Untersuchungsansatz im Baukastenprinzip gemeinsam mit unseren Kunden, ganz gleich ob es sich um eine einmalige oder kontinuierliche Überprüfung handeln soll.
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Kundengewinnung
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Kundenzufriedenheit
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Kundenbindung
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Marktanalysen und Segmentierungen
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Mitarbeiterqualifikation
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Cross- Upselling
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Produktoptimierung
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Pricing
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Objektive Qualitätsmessungen
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Subjektive Qualitätsmessungen aus Kundensicht
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Komplexe Erfassungen der Beratungsqualität
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Potenzialanalysen
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Kundenanalysen
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Panelverfahren
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Testkundenverfahren
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Mystery Shopping
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Mystery Calling
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Filialtests
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Qualitätsforschung
Verkehr, Vertrieb & Umwelt
